法律論壇

A:  您好，本件情形應分成下列情形處理：
一、若賣家非企業經營者
倘若賣家不屬於消費者保護法（下稱消保法）第2條第2款經銷商品的企業經營者，而是偶一為之的網路拍賣，或將自己不需要的用品網路拍賣出售的一般民眾（行政院消費者保護委員會96年10月3日消保法字0960009076號函參照），那麼賣家並非消保法所規範的企業經營者，因此無法依照消保法第19條第1項退貨。
二、若賣家為企業經營者
如上述，若依上開判斷標準，賣家為企業經營者，則又須區分以下情形：
（一）您所購買的書籍為報紙、期刊或雜誌：
您所購買的「二手或非全新已拆封的書籍」，若為報紙、期刊或雜誌，且經由賣家透過商品頁的交易資訊或其他方式，向您告知不得退貨，那麼會構成【通訊交易解除權合理例外情事適用準則】第2條第3款之事由，您無法依照消保法第19條第1項退貨。
（二）您所購買的書籍非報紙、期刊或雜誌：
可以依照消保法第19條第1項之規定，得於收受書籍後7日內，以退回商品或書面通知方式退貨，無須說明理由。


參考法條：
消費者保護法第2條第2款：
本法所用名詞定義如下：
二、企業經營者：指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。

消費者保護法第19條第1項：
通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。