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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 購買簽名章,商品不符預期

購買簽名章,商品不符預期


吳OO 發問於 2022-06-18 | 臺北 | 其他未分類業

Q: 事件如下:
本次協助本校教師訂購個人簽名印章,因製作過程中有提醒賣家需將簽名印章製作成滿版且最大化,實際收到商品時,與期許有落差,故協請蝦皮介入處理消費爭議,後續賣家同意整筆訂單退款,並且也「完成退款」,但後續要求需要重新下單購買回不符期許的商品,請問專業的律師團隊,後續應採取什麼方式面對賣家的要求呢?

消費糾紛 公平交易法

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A:  您好:
依您所述情形,除雙方協商同意原商品的退款方式係重新下單購買原商品外,您可以不用理會賣家要求。
然如此交易糾紛,當對方為專業賣家,您可向當地消保官進行申訴或是申請調解,亦可委由律師協助寄發存證信函或律師函,禁止其為相關催告行為,如其仍置之不理,對您進行相關法律上之訴追,您可經由律師協助為訴訟上的答辯,以追求您最大利益。
如其為個人賣家,您亦可委由律師協助寄發存證信函或律師函,禁止其為相關催告行為,如其仍置之不理,對您進行相關法律上之訴追,您可經由律師協助為訴訟上的答辯,以追求您最大利益。

以上建議提供參考,如有任何問題,歡迎與我們諮詢,謝謝 (Line@帳號: @462lvlvy)

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