法律論壇

A:  您好，
關於您的問題，請參照通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條規定：「本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。二、依消費者要求所為之客製化給付。三、報紙、期刊或雜誌。四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，經消費者事先同意始提供。六、已拆封之個人衛生用品。七、國際航空客運服務。」。
消費者是否可以依消保法第19條規定向賣家主張解除買賣契約，需個別依商品類型做為判斷，依您所述情形無法知悉商品類型為何，謹提供上述條文供參考。
如您對此消費糾紛有疑義，建議您可以先行向消保會進行申訴或申請調解處理。

以上建議提供參考，如有任何問題，歡迎與我們諮詢，謝謝(Line@帳號: @462lvlvy)