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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 點餐後消失,隔日要求取餐

點餐後消失,隔日要求取餐


ZO 發問於 2022-05-29 | 新竹 | 批發、零售及餐飲業

Q: 您好,本店經營小吃店,常有客人點餐後離開,且直至打烊皆未回來取餐。
本店無法儲放皆會當日丟掉,請問若客人隔日回來要求取餐或退款,店家是否可拒絕呢謝謝????

消費糾紛

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A:  您好,依照您提供的資訊,涉及到民法的相關規範,單純而言,在您完成餐點放置店內等候客人領取時,已完成民法上「提出」,此時,若直至打烊,客人仍未回來取餐,此項風險因為已經移轉至客人,您將餐點丟棄,原則上不會有問題,因此,隔日是可以拒絕客人的。

不過具體情形經常必須依照您與客人約定的內容而定,如果客人已經明確表示稍後來拿,您也表示同意,為求謹慎,建議您可以與客人溝通時,明確詢問取餐時間,或是於餐廳明顯地方、菜單上直接標記餐點保留時間,逾期將自行銷毀,以有效減少糾紛。

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