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您好，我是高維志律師，處理過很多跟您類似民事承攬的案件，針對您的問題，回答如下，給您參考
1.您可以先委託律師寄發存證信函給對方，主張對方構成債務不履行責任，要求退款跟賠償。
2.同時，您可以向行政院消保會提出申訴，並再次聲請消費爭議調解。
3.如果不願意調解，可以委託律師向法院聲請支付命令，您可以主張民法第227條與承攬之規定。
4.或者可以直接委託律師書寫民事起訴狀，向法院提出民事訴訟。
5.如果對於詳細提告與求償細節、程序不清楚，建議可以直接加LINE ID：lightkao做進一步諮詢
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