法律論壇

A:  您好，依您所述，關於網購商品，買方是否有錄影存證之義務，端視買賣雙方間之契約之約定，也就是於您下訂的過程中，賣方有無明文要求您錄影存證，經您勾選同意或下單視為同意等等類似之意思表示，否則，買方仍無開箱錄影存證之義務，但須注意民法第358條第1項、第2號之規定：「買受人對於由他地送到之物，主張有瑕疵，不願受領者，如出賣人於受領地無代理人，買受人有暫為保管之責。前項情形，如買受人不即依相當方法證明其瑕疵之存在者，推定於受領時為無瑕疵。」可能須由您負擔舉證責任，證明寄來之商品有缺件或瑕疵。
另依據消保法第19條規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。」網路購物屬於通訊交易，倘若您對於商品有任何疑慮，均可以依據該條解除契約，毋庸負擔費用，至於買賣雙方若對於賣方是否有寄出滿額禮有爭議，賣方不同意解約的話，可能必須循蝦皮賣場消費爭議調處或縣市政府消費爭議調解，若調解不成，最後只能交由法院去釐清。
至於您因為賣方在您的一星評價回覆您「厚臉皮做人跟人一樣只有一顆星」，您修改留言「爛店」，賣方要告您誹謗乙節，因為您留言「爛店」涉及主觀上之感受，且是因賣方留言厚臉皮而起，可能尚不構成公然侮辱或誹謗之犯意，供您參酌。