Q: 我想一間補習班買線上課程及書本,但7天過去了,我想退費,補習班只願意退一半,說有7天鑑賞期,前提是補習班一開始從未說有7天鑑賞期
A:
您好,我是高維志律師,處理過很多跟您類似消費糾紛的案件,針對您的問題,回答如下,給您參考
1.如果是通訊交易或訪問交易,才有七天的鑑賞期,補習班不用特別告知,這是法律上賦予消費者的權利。
2.但如果補習班沒有預先告知解約的相關資訊,七天的時間就從補習班告知您的那一天起算,而非購買的那一天。
3.因此,依照您的敘述,仍然可以委託律師寄發存證信函主張無條件解約,並要求補習班應限期全額退費。
4.同時,您可以向行政院消保會網站提出線上申訴,並申請消費爭議調解
5.我處理過非常多跟您類似的消費糾紛案件,也有很多成功退費的勝訴案例
如果需要協助或者有其他問題,建議可以加LINE ID:lightkao進一步諮詢
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