法律論壇

A:  您好，我是高維志律師，有擔任過網拍業者的法律顧問，針對您提出的問題，回答如下，供您參考：
1.除非買家有提出要解約退費，否則不用退費
2.對方主張要解除契約的話，退款的金額是全額，不是半額，半額沒有任何依據。
3.如果當初在下訂時，雙方有約定運費由買家負擔的話，您可以要求買家負擔運費。
4.耳環部分可主張因衛生考量，不適用消保法第19條，退換貨，戒指部分則有爭議。
5.依照消保法第19條規定的七天鑑賞期，消費者確實可以不用提出任何理由就要求無條件解約退費。
6.賣家不能規定除配送過程中的損壞，可更換賠償外，一律不接受因個人喜歡問題退換貨，這樣的約定可能違反消保法第19條而無效。
7.為了避免將來再發生類似事件，建議可聘請律師擔任法律顧問，徹底解決此類糾紛，事先在購買前跟買家約定清楚，如果解約運費由對方負擔，或者要求買家支付一定的定金。
8.本人有擔任過網拍業者的法律顧問，如果需要協助或者有其他問題，建議可加LINE ID：lightkao諮詢