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網路交易,賣方收不到退貨


徐OO 發問於 2022-01-27 | 桃園 | 批發、零售及餐飲業

Q: 我是企業主,本公司有個網路購物交易糾紛
交易商品是襪子
消費者購買商品後7日內提出退貨
賣方也同意派車收退貨或是提供資料請消費者自行寄回
寄回運費也是由賣方負擔,但是消費者一再拖延進行.
都超過11天
請問我們企業主該怎麼辦?

消費糾紛 消費者保護法

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A:  您好,我是高維志律師,有擔任許多公司或企業的法律顧問,針對您的問題,回答如下,如果有聘雇律師擔任法律顧問的需求,也可進一步加LINE ID:lightkao詳細諮詢
1.訂貨後提出退貨,但一直沒將貨品交給賣家,通常不構成刑事上侵占罪或詐欺罪,提告的話也是不起訴
2.但對方在法律上可能成立民法上的不當得利責任,所以您可以委託律師向買家寄發存證信函,要求限期交還商品,否則提告。如果買家逾期不理,可考慮向法院提出民事訴訟,要求買家交付貨品。
3.如果有其他問題或者需要協助,建議直接加LINE ID:lightkao諮詢,如果要徹底避免將來類似的法律風險,建議可聘請律師擔任法律顧問。


高維志律師
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