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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 網購電毯過鑑賞期可以退費嗎?

網購電毯過鑑賞期可以退費嗎?


吳OO 發問於 2021-12-09 | 桃園 | 製造業

Q: 您好,請問我在生活市集購買電毯兩組,一個月內兩組電毯陸續故障無法發熱,因還在保固期內平台要我自行聯絡廠商寄回維修,但對於這組產品品質沒有信心了,可以要求平台退費嗎?還是過了鑑賞期只能送修或認賠?

消費糾紛 公平交易法

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A:  您好:

消保法第19條猶豫期間是針對「訪問買賣」或「郵購買賣」的消費者,不論商品有無瑕疵均得行使7天內解約退貨權利。但如果購買物在交付時已存有瑕疵,不論是何種交易或買賣,依照民法,您均有更換同品質物品、減少價金或重大可解約退貨的權利。

以上仍視個案而定,建議您向專業法律人士為正式諮詢。

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