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網購二手書買賣糾紛


錢OO 發問於 2021-08-18 | 臺中 | 其他

Q: 我在蝦皮上買了兩本二手書
賣家標榜皆無劃記
買來之後我沒有立即檢查
過了一段時間後
發現其中一本有多達60頁的劃記
我詢問賣家
他的態度非常惡劣而且還不讓我退貨退款
照理說收到瑕疵品是不管多久都能退貨的
從他的回覆可以知道
那些劃記確實是他寫的
請問這構成詐欺嗎?
我能拿回我的錢嗎?
我打去消保會詢問,他們說二手書不接受辦理
但是賣家確實是在商品頁面標了皆無劃記
請問我該怎麼辦?

消費糾紛 消費者保護法

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A:  您好:

依據民法第354條:「物之出賣人對於買受人,應擔保其物依第三百七十三條之規定危險移轉於買受人時無滅失或減少其價值之瑕疵,亦無滅失或減少其通常效用或契約預定效用之瑕疵。但減少之程度,無關重要者,不得視為瑕疵。出賣人並應擔保其物於危險移轉時,具有其所保證之品質。」、第 359 條:「買賣因物有瑕疵,而出賣人依前五條之規定,應負擔保之責者,買受人得解除其契約或請求減少其價金。但依情形,解除契約顯失公平者,買受人僅得請求減少價金。」

若您購買的書籍有劃記的瑕疵問題,建議先錄影或是拍照保留證據,並得依前揭規定主張解除契約或是減少價金。

若有問題需進一步要詢問,可以來信至yenjean2002@gmail.com詢問,或是LINE ID : yenjean2002詢問,謝謝。

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