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網購退貨


陳OO 發問於 2021-08-17 | 臺北 | 批發、零售及餐飲業

Q: 您好,我是一般的網路賣家,主要是一買一賣,也就是向所謂的批發商買貨,然後再轉賣,賣家說批發是不適用消保法,所以收到賣家寄來的東西有瑕疵,就不能在7天內提出退貨的要求,而且賣家說,買賣規則有說,我下單就代表我知道也了解批發買賣是不適用消保法,是這樣嗎?
如果真的是這樣,我還有什麼方法可以自保,退貨請賣家退我錢呢?

消費糾紛 公平交易法

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A:  您好:

依據民法第354條:「物之出賣人對於買受人,應擔保其物依第三百七十三條之規定危險移轉於買受人時無滅失或減少其價值之瑕疵,亦無滅失或減少其通常效用或契約預定效用之瑕疵。但減少之程度,無關重要者,不得視為瑕疵。出賣人並應擔保其物於危險移轉時,具有其所保證之品質。」、第 359 條:「買賣因物有瑕疵,而出賣人依前五條之規定,應負擔保之責者,買受人得解除其契約或請求減少其價金。但依情形,解除契約顯失公平者,買受人僅得請求減少價金。」

若您購買的物品有相關瑕疵問題,建議先錄影或是拍照保留證據,縱使不得依消保法主張七天鑑賞期之相關權益,仍得依前揭民法規定主張解除契約或是減少價金。

若有問題需進一步要詢問,可以來信至yenjean2002@gmail.com詢問,或是LINE ID : yenjean2002詢問,謝謝。

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