法律論壇

A:  您好，

依消費者保護法第19條第1項規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」
亦即消費者透過網際網路向企業經營者購買商品或服務，即屬郵購買賣，此際消費者即有收受商品後7日內無條件退貨解約以及無需負擔任何費用之權利。
買家不須負擔收取退貨商品所生之運費。如買家先行墊付退貨之運費，得依消費者保護法第20條第3項「消費者得請求償還因寄送物所生之損害，及處理寄送物所支出之必要費用」之規定，請求賣家返還退貨所生之運費。

以上謹供卓參，如有進一步問題指教，歡迎隨時與本所聯繫，謝謝。

理旭法律事務所 許宏迪律師