法律論壇

A:  按民法第348條：「物之出賣人，負交付其物於買受人，並使其取得該物所有權之義務。權利之出賣人，負使買受人取得其權利之義務，如因其權利而得占有一定之物者，並負交付其物之義務。」。

首先須先視您在哪個購物平台購買商品，該購物平台機制規範為何，依平台機制優先處理。若無，依您所述，您已預先付款，店家卻沒有出貨，賣家明顯違反給付義務，您可起訴請求賣家出貨給您。倘若您已不想要該物品，您也可主張解除契約並請求返還您的價金，此部分同樣可以起訴請求，亦或是向法院請求核發支付命令，取回貨款。
然而除非您所購買的商品價格高昂，不然通常不會為此走民事法院這條路。為了追回這筆錢，還要另外付出訴訟費用、時間、交通費等開庭成本，對於買家而言相當划不來。
建議可以嘗試使用消費爭議調解的方向來解決此類問題。
1.到行政院消費者保護委員會網站申請消費爭議申訴
2.親自前往各地方政府消費者保護處
3.撥打消費者服務專線1950
謝謝!希望有幫助到您!