Q: 在網路上購買電子商品 , 賣家說有一年保固
目前仍在保內 , 但該品損壞 , 判定非人為後 , 賣家承諾換新 , 卻多次藉口拖延 , 承諾數次交貨日期一再跳票 , 至今已逾半年
YAHOO客服蒐集完雙方證據後 , 已將它停權
賣家此行為有何法律可處理?
A:
您好:
建議您可以先向消保會申訴並申請消費糾紛協調
若對方仍拒絕處理,您得具狀向法院提起訴訟
請求對方依約履行保固責任
並得同時請求因給付遲延而生之損害賠償
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