Q: 請問在已fb社團購買產品，並已在全家「好賣家」下單，但對方遲遲未出貨，也未對商品未出貨做說明。因此我用「賣家未出貨」的理由，退了訂單，但賣家說她貨已訂，只是還未到貨，我取消訂單，就算「跑單」，要我再重新下單，請問，這是構成跑單行為嗎？我必需ㄧ定要重新購買嗎？
A:
您好：
依據消費者保護法第19條第1項規定：通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。
若您的商品係於網路上預購，而賣家亦符合消費者保護法所定義的企業經營者，則消費者以網際網路所為之通訊交易行為，依上述消費者保護法第19條第1項本文之規定，消費者得於收受商品或接受服務後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
以上回覆提供您參考，感謝。
陳昭文律師
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