法律論壇

A:  王先生/小姐您好：
一、首先，依照消費者保護法第2條第2款之規定：「企業經營者：指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。」，而消費者保護法之規範又以賣方係企業經營者時，且雙方具有消費關係時，始有適用之餘地。因此，對方是否屬於企業經營者，目前從您的敘述尚難判斷，實務上可以透過對方所營事業資料，抑或是對方於網購平台之銷售行為、商品數量予以判斷。

二、再者，倘對方係屬企業經營者，則按「通訊交易係指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，消費者於未能檢視商品或服務下而與企業經營者所訂立之契約。」；「通訊交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。」消費者保護法第2條第10款、第19條第1項本文分別定有明文。因此，從您的敘述來看，如您是於網路上向對方購買福箱，則您們之間的買賣關係應屬消費者保護法所稱之通訊交易。

三、但是，依照消費者保護法第19條第1項但書、第2項規定規定，如果通訊交易有合理例外情事者，則將排除消費者保護法第19條第1項解除權之適用，至於甚麼是「合理例外情事」呢？消費者保護法第19條第2項授權行政院以「通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條」規定定之。

四、承上，從您的敘述來看，你所購買之福袋內容物為耳機、3C用品，尚非屬可排除適用消費者保護法第19條第1項之合理例外情事（但3C用品此一用語涵蓋範圍較廣，是否符合通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第4款，在此可能須提醒您注意），您仍得於收受商品後7日內，以退回商品或書面通知方式解除契約。惟解除權期間是否消滅，在沒有檢視您相關契約或其他事證前，可能無法做出法律判斷。也歡迎您提供相關事證，向本所預約付費諮詢，先替您排除或預先判斷法律風險之所在。

以上意見，惠請卓參
睿益法律事務所
李衣婷律師 敬上

睿益法律事務所
地址：80145高雄市前金區中華三路108號11樓A室
電話：(07)211-5588
傳真：(07)211-1603