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首頁 看問答 消費者糾紛.公平交易 若買家人為破壞商品,該如何求償

若買家人為破壞商品,該如何求償


黃OO 發問於 2019-12-02 | 臺中 | 批發、零售及餐飲業

Q: 你好
請問買家說商品瑕疵
但是遲遲不肯提供瑕疵照片。
直接申請退款(蝦皮)

賣場有出貨錄影,也提供給蝦皮。
若蝦皮最後判買家贏(使用七天鑑賞條例)
目前只知道買家也沒有提供相關【瑕疵】照片給蝦皮。

賣家跟蝦皮所以,蝦皮都打馬虎。

後續賣家收到退回商品有瑕疵,判定為買家人為,賣家要如何提出抗議?

消費糾紛

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A:  您好,如果買家將您的貨物毀損,您可以民刑事追訴方式救濟:
一、民事二年內請求損害賠償:按因故意或過失,不法侵害他人之權利者,負損害賠償責任;不法毀損他人之物者,被害人得請求賠償其物因毀損所減少之價額;負損害賠償責任者,除法律另有規定或契約另有訂定外,應回復他方損害發生前之原狀;因回復原狀而應給付金錢者,自損害發生時起,加給利息;第1 項情形,債權人得請求支付回復原狀所必要之費用,以代回復原狀;損害賠償,除法律另有規定或契約另有訂定外,應以填補債權人所受損害及所失利益為限,民法第184條第1項前段、第196條、第213條、第216條第1項分別定有明文。再按物被毀損時,被害人除得依民法第 196條請求賠償外,並不排除民法第213條至第215條之適用,依民法第196 條請求賠償物被毀損所減少之價額,得以修復費用為估定之標準,但以必要者為限(例如:修理材料以新品換舊品,應予折舊),被害人如能證明其物因毀損所減少之價額,超過必要之修復費用時,就其差額,仍得請求賠償(最高法院77 年度第9次民事庭會議決議可參)。
二、刑事部分6個月提告毀損罪:刑法第354條毀棄、損壞前二條以外之他人之物或致令不堪用,足以生損害於公眾或他人者,處2年以下有期徒刑、拘役或15,000元以下罰金。

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