A:
您好：
一般分期付款時都會約定利息計算方式，如許多商家會打出「分期0利率」的方案來吸引顧客。故應先視您與客戶的分期付款有無約定利率。
倘若沒有特別約定，依民法第203條：「應付利息之債務，其利率未經約定，亦無法律可據者，週年利率為百分之五。」故法定利率是年息5%。您提到的年息20%是「約定利息」的上限。
若客戶拖延繳款則為給付遲延，依法得請求損害賠償或解除契約。至於您提到的若因此產生商品耗損，則需視實際交易情況與細節而定。
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