A:
您好：
依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第6款規定，本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：六、已拆封之個人衛生用品。
關於已拆封，您收到的泳衣不知是如何包裝，若是使用夾鏈袋等或類此可以恢復原狀的包裝方式，並且尚未剪掉吊牌，則可認為是尚未拆封，不排除消保法解除權的適用。
關於個人衛生用品，因為立法說明中僅提到內衣、內褲及刮鬍刀，探其原意應係指與身體較私密部位或皮膚接觸之用品，而泳衣剛好屬於較難界定的模糊地帶，但就您所述您尚未試穿，建議您可以再和賣家溝通看看，是否有機會可以退換。
以上回覆提供您參考，感謝。
陳昭文律師
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