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賣家在網拍平台的消費糾紛


蔡OO 發問於 2019-07-13 | 臺北 | 批發、零售及餐飲業

Q: 請問販售正版個人貼身商品被買家懷疑是否正版而要求退貨,假設被網拍平台介入仲裁後強制退貨退款給買家,是否可對買家及網拍平台提吿要求商品及名譽賠償?
(貼身商品被退回無法再販售、貼身商品在購買頁面有註明衛生考量售出無法退換、本店擁有廠商交易紀錄及輸入文件作為正版證明)

消費糾紛 電子商務法規 電子商務 消費者

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A:  1.假設被網拍平台介入仲裁後強制退貨退款給買家,是否可對買家及網拍平台提吿->
若是您自由意志下同意,比較難提告
2.是否可對買家及網拍平台提吿名譽賠償?->
民法 第 195 條
不法侵害他人之身體、健康、名譽、自由、信用、隱私、貞操,或不法侵害其他人格法益而情節重大者,被害人雖非財產上之損害,亦得請求賠償相當之金額。其名譽被侵害者,並得請求回復名譽之適當處分。
前項請求權,不得讓與或繼承。但以金額賠償之請求權已依契約承諾,或已起訴者,不在此限。
前二項規定,於不法侵害他人基於父、母、子、女或配偶關係之身分法益而情節重大者,
3.名譽受損可提告,但須證明因果關係及損失範圍


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