法律論壇

A:  您好：

網路購物的鑑賞期，首先要視賣家是否為企業經營者而決定是否有消費者保護法的適用。

假設買賣雙方並非因個人因素偶然進行交易，而是有建立商城、架設網站專門販售商品，則依照消費者保護法第19條第1項的規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。」因此，除非網站有特別約定較消保法更長的退換或期間，否則依照法令，收到商品的當下就應該要盡速完成檢查，若您因為個人因素超過鑑賞期間才辦理退貨，賣家有權拒絕您退貨的要求，此點先行說明。

此外，於網路上購買手機殼，若僅是針對型號進行選擇，而無添加其他例如繪圖、刻字等元素，則多半不會被認為是客製化商品。

以上分別簡要回覆，謝謝。