A:
您好：
依消費者保護法第19條第1項本文之規定，通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後7日內，退回商品，無須說明理由及負擔任何費用。
因此，您於網路上購買之商品，依上述規定，若於收受商品後7日內提出退貨，並不需要負擔任何費用，至於商品之刮傷若為退貨時運送過程中所致，則須由賣家自行負擔，建議您請賣家提供商品刮傷的照片，用以判斷該商品的刮傷程度及是否與出貨給您之商品為同一。
以上回覆提供您參考，感謝。
陳昭文律師
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