法律論壇

Q: 敝司爲商品進口商(有限公司),向客戶(設計師及業主)收取50％ 訂金後, 向國外廠商交付全額訂購商品, 且與客戶簽訂訂購合約,載明如非原廠認定之瑕疵, 恕不退換貨, 需於商品抵台時將尾款付訖, 我司方出貨予指定地點, 設計師也簽章表示同意

我司於期限內交貨, 且因通常業主希望驗貨後付尾款, 我司出於善意及對品牌之信心特於尾款付訖前先行交貨

交貨時, 我司人員與業主一同開箱驗貨,設計師在一旁和水電工班聊天, 並未偕同三方驗貨, 且業主驗貨當天都沒有任何意見

我司於出貨當天開立尾款發票向設計師請款, 幾日後, 設計師傳來業主拍攝之影片, 表明商品有損傷, 有重大瑕疵要退貨

該影片顯示之損傷明顯為業主使用之人為因素造成, 商品遭重擊導致外觀受損, 我司在其反應兩天內便前往修復, 設計師在修復當天依然堅持要我司將貨退回
我司明確告知該損傷是人為造成, 即便對品牌品質有信心, 但再堅固的表面材質受ㄧ定程度外力撞擊不可能不受損, 我司也於訂購時就向原廠付清貨款, 無法接受業主(或設計師)以此為由拒付尾款或要求打折
事件至今將近半個月,期間設計師僅以訊息告知業主願意再使用幾天考慮去留, 便不再回覆且拒絕聯絡

通常遇到類似問題, 設計公司會將商品向業主買回自行處置, 且敝司收受款項, 及對應的買受人抬頭都是設計公司,設計公司何以躲在業主後面不交付尾款?
爲業主配置貨品時, 設計師向業主收受了服務費,遇到問題卻ㄧ樣扔回如敝司立場的廠商
該如何要回敝司應得的貨款?
面對合約載明交貨前付訖, 卻以驗貨為由拖延的狀況, 敝司該如何處置?
事後敝司可採取何措施因應, 維護公司權益?
事前買賣合約該如何簽訂, 具法律效益, 並能以此合約為據要求買方付訖?

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