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買家多次購物滿免運,留部分其餘退貨


MOOOOO 發問於 2019-04-03 | 臺北 | 批發、零售及餐飲業

Q: 您好, 我是在yahoo商城上販售保養品的商家,公司型態為有限公司.
有一客戶多次購買(5次以上),達到免運門檻,收到貨品後保留低價促銷品(總額低於免運門檻),其餘商品辦理退貨.因其為了免運費,而故意多買再辦理退貨的行為,已經造成公司的困擾.

因商城平台機制,無法將此買家加入黑名單,而他的行為造成我們損失運費及逆物流運費,人事成本,倉儲費....
是否有法律可保護我們賣家呢?

謝謝

消費糾紛 公平交易法 消費者保護法

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A:  1.民法第 179 條
無法律上之原因而受利益,致他人受損害者,應返還其利益。雖有法律上之原因,而其後已不存在者,亦同。
第 180 條
給付,有左列情形之一者,不得請求返還:
一、給付係履行道德上之義務者。
二、債務人於未到期之債務因清償而為給付者。
三、因清償債務而為給付,於給付時明知無給付之義務者。
四、因不法之原因而為給付者。但不法之原因僅於受領人一方存在時,不在此限。
第 181 條
不當得利之受領人,除返還其所受之利益外,如本於該利益更有所取得者,並應返還。但依其利益之性質或其他情形不能返還者,應償還其價額。
2.參考以上法條,向對造請求


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