Q: 在購買的保養品因成分變動卻在產品包裝、網站上面無明確提示告知，以及商家店員也無說明成分做變動，經過與原公司和商家協商後願意退貨，而後卻因消費者遺失發票，商家無發票無法做消帳退稅，不願做退貨處理。 1. 保養品成分做變動卻沿用舊包裝也未在包裝上標示變動是否有涉及觸法？ 2. 消費者遺失統一發票，但保留信用卡簽帳單做消費憑據，是否能要求商家退貨？
消費糾紛 公平交易法 消費者保護法 商品
律師
磐石國際法律事務所
A: 1.違反商品標示法 2.仍然可以要求退貨,建議先向消保官請求調解
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