法律論壇

A:  您好：

關於購買商品享有7日猶豫期間一事，規定在消費者保護法第19條：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。但通訊交易有合理例外情事者，不在此限。」

依照上開規定，只限於因為「通訊交易」或「訪問交易」兩種型態才能適用消保法7日猶豫期間的規定，這是因為立法者認為消費者若是透過以上兩種交易型態購買商品，消費者沒有辦法事先檢視商品或服務，或是沒有足夠的時間詳細判斷或思考而進行購買，因此才例外讓消費者可以保留7日內解除契約之權利。至於其他的買賣型態，就只能回歸民法或是其他相關法律的規定。

因此，依照您來文所述之情況，消費者於菜市場選購衣服時，已經於事前檢視過商品，除非是因為商品有瑕疵，否則若僅單純因為不滿意商品而欲退、換貨，商家是可以拒絕的，為了避免爭議，您的確是可以於消費者選購時特別貼出公告提醒消費者。

然而，雖然是同件衣服，但消費者若是在蝦皮、臉書購買，就會落入消保法第19條「通訊交易」之範圍，而必須適用7日猶豫期間之規定，消費者購買後不滿意，可以不附理由要求退貨，商家不得拒絕。

至於退換貨的期間，可以參考民法第120條第2項之規定：「以日、星期、月或年定期間者，其始日不算入。」因此，倘若網路下單的消費者於10/1收受商品，則退換貨的時間就會從10/2起算至10/8。

以上簡要回覆，謝謝。