Q: 第一次買家購買了衣服 下單完成以後未取貨並且告知手機有問題 不會棄單
說願意再繼續購買其他商品 並且不是會棄單的人
所以商品退回來 我去領了回來
第二次由原本的8月底拖到9/5說會下單 延至現在都未下單
一直說不會棄單 並且不會跑單
但是也不下單 也常常不讀不回..
購買商品有食品 怕會有時效性 有什麼辦法讓她不要棄單或是 賣家有什麼權益嗎？
A:
您好，針對您的問題概要回答如下
消保法第二條第二款「企業經營者：指以設計、生產、製造、輸入、經銷商品或提供服務為營業者。」
根據消保法的定義，企業經營者為提供商品或服務為營業之人，不論其為公司或個人，亦不論是否合法登記或許可經營，只要是營業之人，均係企業經營者。尚需就您是否經常性地在網路上販售商品，來判斷是否適用消保法相關規定。
若您為企業經營者，買家就有適用消保法的猶豫期間，可以退貨或取消訂單；若您非為企業經營者，就會回歸適用一般民法規定，您在網路上發文為要約，而對方亦為承諾，契約成立，不得任意解除契約。是以您可要求下標買家履行契約，給付價金。如果買家不履行而違約，若因而進一步造成損害，買家將負損害賠償責任。
以上希望對您有所幫助
祝您圓滿順心解決問題
陳詠琪律師
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