法律論壇

A:  您好！
茲就所詢問題，回覆說明如下：
依來信所述事實表示， 貴公司為該商品代理商，經由通路將商品賣給經銷商後，再由經銷商販售給客人。依此可知，貴公司與經銷商就該商品成立買賣契約，而經銷商就該商品與客人成立買賣契約；依債之相對性而言，貴公司與該客人間並未成立買賣契約。而產品換退貨事宜，乃是基於買賣契約而生的權利義務關係，且對於該商品的販售如來信所述已有註明優惠期間，且逾期須至銷售通路辦理商品退換等情，對於　貴公司而言，並不負有與該客戶辦理換貨的義務。因此，　貴公司若請客人至原購買商品的經銷商處辦理退換貨，並無不當。

若　貴公司同意讓客人以補差額（現在售價－當初購買價）方式辦理退換，而客戶也同意依此辦理時，則貴公司與該客戶間就該約定事項達成合致即成立新的契約關係，雙方就該約定均負有履行的義務。換言之，此關鍵在於雙方是否對補差額換貨達成合意；若未能達成合意，則　貴公司並不當然負有須無條件讓客人換貨的義務。

以上意見，謹請卓參。