法律論壇

A: 

您好
想請問防曬產品是否被定義為個人衛生用品?
因我在網路上購買了防曬用品
試用後覺得不適，想退貨
該店家告知我說，該店家的商品都是屬於個人衛生用品
如要退貨需自己負擔運用及產生不得拆封
可是產品沒用過怎麼知道合不合適
謝謝

您好，

通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條規定：「本法第十九條第一項但書所稱合理例外情事，指通訊交易之商品或服務有下列情形之一，並經企業經營者告知消費者，將排除本法第十九條第一項解除權之適用：…… 六、已拆封之個人衛生用品。……」，查其立法理由，乃「 因衛生考量而密封之商品（例如：內衣、內褲或刮鬍刀等），商品如拆封檢查試穿（用）後再次出售，有影響衛生之虞」之考量，始排除解除權規定之適用，因此，所謂的「防曬用品」是否屬於「個人衛生用品」，尚不可一概而論，還是要看具體個案中的商品，有無立法理由中前述「如拆封檢查試穿（用）後再次出售，有影響衛生之虞」之情形，始能論斷。

再者，依通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條之規定，縱屬「個人衛生用品」，亦需企業經營者已告知消費者排除解除權規定之適用，始能拒絕消費者之相關請求，併請留意。

因提問內容中，並未提及發生爭議的商品為何，以及訂購網頁中有無排除解除權規定之說明等相關事項，故謹初步提供意見如上，謝謝。

黃士洋律師 敬上

律師回覆於  2018-11-11