法律論壇

A:  您好：

關於商品7日鑑賞期一事，必須符合法律規定之要件方能適用，而非所有的商品或事業形態都能一體適用，依照您來文所述之情況，尚無法確定您與買家之間的商業或交易模式究竟為何，因此僅就您的問題作一概略性之回答。

首先，若您並不是以在網路上販售商品或提供服務為業，而只是恰巧一次性地在網路上販售商品，則並不適用消費者保護法，而應回歸民法相關規定，因此，除非您所販售的商品有瑕疵而必須負瑕疵擔保責任之外，是可以拒絕對方請求退貨的。

另外，若您所販售的商品屬於「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」所列之商品（例如：易於腐敗、依消費者需求客製化商品、報紙期刊雜誌等有時效性商品、拆封之影音產品以及個人衛生用品等），且於販售前已經告知消費者排除適用七天鑑賞期之情況下，也可以拒絕消費者之退貨。

至於七天鑑賞期的起算，應自「消費者收受商品或接受服務後七日內」提出，依您來文所述，假設已經超過7日鑑賞期，而您所給付之商品並無瑕疵，則您有權拒絕對方退貨之要求，而若您仍願意接受對方退貨，自然也可以要求對方支付運費或相關費用。

以上簡要回覆，謝謝。