法律論壇

A:  您好：

關於網路購物退換貨七天鑑賞期之規定，可以參考消費者保護法第19條之規定，而「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」中，則特別提及了某些特定商品或服務不適用七日猶豫期間之規定，例如：易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期、客製化商品、報紙、期刊或雜誌、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體、已拆封之個人衛生用品等。

至於那些可以歸類為個人衛生用品，目前仍沒有一定之標準，立法說明中僅列出內衣、褲或是刮鬍刀等產品，其他像是化妝、保養品類的部分或是其他會與皮膚接觸之商品，由於不在解釋之列，因此不被認為是個人衛生用品。縱使此部分仍具爭議性，例如按摩用品、襪子、運動貼身服裝、泳衣、耳環等飾品，或是如您所述挖耳式鏡頭商品，在一般消費者的認知中雖然也屬於個人衛生用品，但在修法或有新的實務見解出現前，仍無法擴張解釋。

依照您來文所述，雖然耳機（尤其是入耳式耳機）會接觸到人體皮膚，但依照目前的實務解釋僅限於內衣褲或刮鬍刀，因此不屬於個人衛生用品，如購買者拆封後不滿意，只要是在7日內，仍然可以依照消保法第19條之規定進行退貨。

以上簡要回覆，謝謝。