A:
您好，我在實體店面購買了一樣產品，回來時發現無法使用，但我找不到發票，還可以辦理退貨嗎？
謝謝！
您好：
關於退貨是否需持有發票，統一發票使用辦法第20條有相關的規定可供參考，茲擷取部分內容供參：
營業人銷售貨物或勞務，於開立統一發票後，發生銷貨退回、掉換貨物或
折讓等情事，應於事實發生時，分別依下列各款規定辦理：
一、買受人為營業人者：
（一）開立統一發票之銷售額尚未申報者，應收回原開立統一發票收執聯
及扣抵聯，黏貼於原統一發票存根聯上，並註明「作廢」字樣。但
原統一發票載有買受人之名稱及統一編號者，得以買受人出具之銷
貨退回、進貨退出或折讓證明單代之。
（二）開立統一發票之銷售額已申報者，應取得買受人出具之銷貨退回、
進貨退出或折讓證明單。但以原統一發票載有買受人之名稱、統一
編號者為限。
二、買受人為非營業人者：
（一）開立統一發票之銷售額尚未申報者，應收回原開立統一發票收執聯
，黏貼於原統一發票存根聯上，並註明「作廢」字樣。
（二）開立統一發票之銷售額已申報者，除應取得買受人出具之銷貨退回
、進貨退出或折讓證明單外，並應收回原開立統一發票收執聯。如
收執聯無法收回，得以收執聯影本替代。但雙方訂有買賣合約，且
原開立統一發票載有買受人名稱及地址者，可免收回原開立統一發
票收執聯。
倘若您的情況無上開規定之適用者，可以其他證明請求販售者（例如：連鎖超商或量飯店...）調出消費記錄為處理。再不，可向所在之縣市政府消保官申訴。
以上請參考~
