法律論壇

A:  您好：

先跟您澄清一件事，雖然根據消費者保護法第19條第1項之規定：「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。」若是使用網路購物、電視購物、郵購、訪問買賣等方式進行交易的消費者，原則上是可以援用上開鑑賞期之規定，於收受商品後7日內免費退換貨。

然而，前述規定並不適用於實體店面購物的消費者，因為商店裡的貨物均陳列於貨架上，民眾得自由選擇、購買，除非店家有特別約定消費者有退、換貨之權利（如某些連鎖賣場推出的無條件退換貨約款），或是因為買到瑕疵商品，否則若僅因單純購買錯誤，是無法主張退、換貨的，店家可以合法拒絕消費者退、換貨的要求。

建議您下次於實體商店購物時，確實檢視商品的款式、價格是否符合自身需求再行購買，以避免發生無法退貨之情形。

簡要回覆如上，謝謝。