Q: 本人是在服務業擔任維修送修人員
A客戶送修一件維修品，有燒毀痕跡，維修單有註明
但因為回件單號錯誤，把B客戶的維修品當成A客戶的回件，於是A客戶來領走了，但實際上A客戶的商品是無法維修了
打電話給A客戶請求歸還，A客戶拒絕歸還
請問法律上有什麼方式可以處理呢?
（A客戶的維修品有燒毀痕跡，送修單有註明，且有客戶簽名）
A:
林先生您好：
A客戶請求歸還B客戶之維修品一事，民法上該當不當得利，其持有B客戶之維修品明顯不具法律上原因，您可依民法第179條規定：「無法律上之原因而受利益，致他人受損害者，應返還其利益。雖有法律上之原因，而其後已不存在者，亦同」，請求返回B客戶之維修品。
而刑法上責任，則依刑法第335條規定：「意圖為自己或第三人不法之所有，而侵占自己持有他人之物者，處五年以下有期徒刑、拘役或科或併科一千元以下罰金。前項之未遂犯罰之」，A客戶明知該維修品並非其所有，為其仍持有該維修品，並以所有人自居，此一行為該當侵占罪。
您可告知A客戶依民法第179條規定，請求返還該維修品，若仍不願返還，則可告知您將致警局報案A客戶侵占B客戶維修品一事，請求A客戶返還B客戶之維修品。
感謝您的提問！希望有回答到您的問題！
蕭棋云律師 敬上
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