法律論壇

A:  [quote=＂王 先生/小姐＂]家中經營美容按摩業，有精油按摩服務。
有一位客人在昨天服務過後，今天打電話來說按摩的部位有黑青，他要去驗傷然後告美容師。
雖店家再三道歉，但客人對美容師不知有何偏見，仍堅決要提告。

在服務的當下並沒有異常，如客人堅持提告，請問店家和美容師要如何自保？會牽涉的相關法條為何？[/quote
您好：
一、雙方成立美容按摩服務契約，契約成立於店家與客人，店家的契約履行輔助人為美容師。
二、應先確認是否存在客人所述的黑青事實？若有，該黑青是否因按摩而產生？
三、關於按摩部份是否會有黑青之問題？是履約上的瑕疵？或是客人的體質？或是可容許的狀態？
四、原本僅屬民事消費爭議，若客人堅持提告，可能是提告業務過失傷害行為。但是，相關應予確認之點如上，請加以注意。
五、關於此類問題，除了證據上的問題外，理論上是否屬可容忍的狀態，都有待討論。
六、在按摩時是否有表示疼痛而仍繼續按摩之狀況？或有其他按摩時的有利狀況可供佐證無異常？
七、本件有諸多事實認定之問題，僅能就相關疑義及自保搜證，提供可供參考之方向，無法就具體事實作論斷。供予參酌，謝謝！