Q: 您好，我們是一家小型的網站外包公司，近日因為業主認為我們的所完成的網站品質、進度無法滿足他們的要求，因此對我們提出賠償的要求，我們於承攬該外包案之時，並無簽訂合約，只有開立一張報價單，過程中，我們對於業主的需求變更也有盡力的修改，業主的態度也都很好，也都有依進度付款，但日近業主認為我們做出來的品質、進度都不是他們要的，所以我們也把所有的費用都全數退還給業主了，但業主認為，我們的進度太慢導致他們上線的時間受到延誤而受到損失，對我們提出賠償的要求，業主希望我們與他們的律師談合解，若是要合解，請問應該要請問我們應該要如何保護自己，我們希望專案可以圓滿落幕，也可以讓業主瞭解我們的心意。
A:
先生／小姐您好：
您的案例事實簡略為：您承攬業主的的工作，而業主認為您承攬之工作有瑕疵，欲請求損害賠償，而業主願意和解，如何維護您自身權益。
您可尋求律師協助，委任律師前往商談和解，此方式最能保障您的權利。
若業主主張您有瑕疵給付、或給付遲延之事實，建議您將與業主之往來訊息全部留下、複製或截圖等，以維護您自身權益，商談和解時亦可據以為籌碼談判，避免對造哄抬賠償金額。
建議您和解時心平氣和，據理力爭，方能保障您的權利。
感謝您的提問！希望有回答到您的問題！
蕭棋云律師 敬上
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