Q: 您好
我在拍賣網販商一個商品,對方反應商品有上色不均的狀況.雖然我的網頁上寫明氣孔黑點上色不均是生產製程上可能會發生的狀況,不算瑕疵.但我想基於服務接受他的換貨.
但商品換回後,我才發現,對方使用過,水洗過也撕掉原來的標籤.對方也承認他使用過.
和對方聯絡,對方態度是,是你自己要跟我換貨的,他之前也有一樣狀況,他也有問對方,對方說沒關係,為什麼我不能換貨...可是那是另一個人,不是我啊,而且代表他知道下水撕標有問題,所以他問另一個賣家,但他仍然將使用過的商品跟我換貨.
請問,我應該怎麼辦呢....
A: 您好，可表明消保法之消費者7天的「鑑賞期」，並不是免費試用7天，如果消費者把收到的商品做一般日常使用，甚至下水洗過等等，已超出「鑑賞」的合理範圍，如商品無瑕疵之狀況要主張業者應接受商品退貨於法無據。
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