法律論壇

Q: 最近蝦皮平台很紅~我在上面賣一些自己用不到的物品~
有個買家下標小鍋~但收到後反應跟他預期的尺寸差很多~要求退貨說網路購物應有7天鑑賞期
但是我在商品說明內容都有標示尺寸~
怎麼可以因為不知道就要求退貨~
我堅持不退~現在他提出退貨申訴~由蝦皮處理
蝦皮告知我他們只提供平台~7天鑑賞期應該不適用
但另一方面卻又告知買家~可以到消基會申訴....

先前我有到消基會留言板提問，
只回覆＂網購依消保法第十九條特種買賣規定,消費者得行使七天鑑賞期解約權!＂

想請問我並非企業經營者~賣的商品也不多~都只是出清~有全新和2手,
這樣真的可以讓買家退嗎?7天鑑賞期可以用在我們這種賣家身上嗎?
謝謝

企業經營者