Q: 於實體店面看型錄購買冷氣（沒有實際看到商品），當冷氣已於家中安裝完畢。
請教：
1.已經開動冷氣，發現噪音過大或冷房能力不足，可依消保法第19條的規定於7日內退貨嗎? （不是換貨，要全額退款），而冷氣安裝費及運費， 該由誰負擔?
2.冷氣有使用過 或 未使用過，會影響消保法第19條的規定嗎?
例如：pchome 的聲明如下
＂PChome Online線上購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。但猶豫期並非試用期＂。所以消保法第19條的規定是指商品尚未使用過，才成立嗎? 電器類商品只要一經使用，就不適用消保法第19條的規定嗎?
A: 您好，消保法第 19 條「通訊交易或訪問交易之消費者，得於收受商品或接受服務後七日內，以退回商品或書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。」，是適用於通訊交易或訪問交易情形。
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