Q: 在露天拍賣看到Nike鞋子，因為賣家標示是正品又價格便宜，我是透過line詢問並下單的，告訴賣家地址跟電話，所以沒有透過露天拍賣。幾天後鞋子到貨了，我買三雙鞋一雙顏色不對另兩雙尺寸皆是錯誤的，我當天馬上和賣家反應，他答應讓我退貨，等到他說要收件的日期卻沒有車子來收走貨物，之後我再用line聯繫他，他不是已讀就是不回我，根本無法聯絡他，也沒有他的電話…。而且宅急便送貨時的單子我也丟了所以沒辦法查詢。請問該怎麼處理呢
A: 您好，既然您是在露天拍賣看到賣家的資訊，也許可以透過露天拍賣聯繫到賣家，可參酌請露天拍賣客服協助處理或透過留言機制提醒賣家處理。建議您應保留你主張要解約退貨退款之留言，而對方已讀之內容為證據，如要採取法律途徑也能有相關之證據。
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