Q: 您好：
我是網路賣家，有個問題想請教您，配合法規網路七天鑑賞期，所以買家如對商品有任何疑慮我都願意讓他們退，"退回"運費也是我自行吸收，但是，寄出的運費也是由賣家自行吸收嗎？不是我寄出去送到買家手上了，買家看過東西才選擇退貨，這部分是由誰來吸收呢？謝謝~
例如賣場當時是599免運，消費者買了399(商品金額)+60(7-11取貨運費)=459，現在要退回，我幫他吸收寄回運費，那原本寄出的運費該是由誰吸收？麻煩你了，謝謝
A:
您好，如為一般非常態的賣家，僅一般個人偶爾出售物品，則出貨之運費，適用民法第378條規定「買賣費用之負擔，除法律另有規定或契約另有訂定或另有習慣外，依左列之規定。
一、買賣契約之費用，由當事人雙方平均負擔。
二、移轉權利之費用，運送標的物至清償地之費用及交付之費用，由出賣 人負擔。
三、受領標的物之費用，登記之費用及送交清償地以外處所之費用，由買受人負擔。」
但如您是常態性之網拍賣家，應使用消保法之規定，而消保法第19條「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。」
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