法律論壇

A:  台端於臉書經營社團向賣家預購衣服，係屬消費者保護法(下稱消保法)第2條第10款所稱：企業經營者以網際網路之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之郵購買賣。無論有無瑕疵，皆可依照消保法第19條規定，於7日內退貨，無須說明理由或負擔費用。又所收到之衣服有色漬痕跡超過三公分且版型偏小，已明顯屬於民法第354條所定買賣標的物有瑕疵之情形，台端得依民法第359條第1項規定請求解除契約或減少價金，亦得依同法第364條第1項規定，請求另行交付無瑕疵之物，故當然可以請求退換貨。但須注意相關權利行使之期限為買受人依第356條規定為通知後6個月內或自物品交付時起5年內（同法第365條第1項參照）。準上所述，企業經營者所稱「除非破損不然是不退換」之約定，係屬消保法第2條第7款所稱之定型化契約條款，此項約定明顯違反上開民法、消保法之規定，對消費者顯失公平，違反消保法第12條規定，應屬無效之條款，故　台端得依消保法第47條規定提起消費訴訟。