法律論壇

A:  在網路上購買的產品，無論是否有所瑕疵，依消費者保護法(下稱消保法)第19條規定，皆得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。保存期限是否較長沒有關係。其次，　台端發現所收受之食物有異狀之情形，係屬民法第354條所定買賣標的物有瑕疵之情形，依同法第364條第1項規定，買受人得不解除契約或請求減少價金，而即時請求另行交付無瑕疵之物。故　台端當然可以向該公司請求退換貨。如果因此而身體有不舒服等異狀，建議取得診斷證明書以證明商品瑕疵之因果關係。依消保法第47條規定，提起消費訴訟，依消保法第7條規定，向該公司請求損害賠償，或依消保法第50條規定提起團體訴訟求償。另外倘產品已涉及食安問題，而有違反食品安全衛生管理法(下稱食安法)相關規定之情形，　台端得依食安法第56條第1項規定請求損害賠償。損害賠償之範圍依同法同條第2項規定包括非財產上損害賠償。且於消費者不易或不能證明其實際損害額時，依同法同條第3項規定，得請求法院依侵害情節，以每人每一事件新臺幣五百元以上三十萬元以下計算。並得依同法同條第4項規定提起團體訴訟。