法律論壇

A:  [quote:615a1209b9="黃 先生/小姐"]日前向某印刷廠訂製了店裡要用的紙袋，但紙袋做完寄來後發現品質非常差(袋口有許多摺痕，看起來像瑕疵品)，而且整批貨幾乎沒幾個是我們覺得能給客人當包裝的，因此在拿到貨的當天我就將貨品送回工廠並表示要他們改善品質問題，但他們卻以"本來就會這樣""有摺痕是正常的"等理由推託，並說他們的品質就只能到這樣無法改善.....，我們要求退貨他們又說客製化商品不接受退貨，也不願重做，請問這種情況我有權利要求他退錢嗎?[/quote:615a1209b9]
您好：
一、依題意，台端與印刷廠成立委製紙袋的承攬契約，對方應交付無瑕疵之工作物。
二、若對方提供有瑕疵的紙袋，台端催告對方修補，對方拒絕修補或是不能修補，依民法第494條規定，得解除契約，請求返還價金。因此，對方不退貨又不重做，只要台端能證明確實有重大瑕疵而不使用該紙袋，是有可能退錢的。供予參酌，謝謝！