法律論壇

Q: 您好,本公司於去年6月從大陸進口一批電風扇(24筆共127台),請東風航空貨運公司辦理報關業務,當時因為沒有做商品檢驗,所以被海關扣留,後來就趕緊做商品檢驗,(3個月後)10月7日就通過經濟部商品檢驗局商品檢驗並登錄證書,當時我們還有一批電風扇是另外一家報關公司辦理報關業務,另一家報關公司收到我們的檢驗證書後就趕緊幫我們把貨物提出並運給我們.那時我們也有把商檢證書給東風航空物流,他們就一直拖時間沒幫我們辦理,一直聯繫他們他們就說他們很忙會回電跟我們說,農曆過年前我們就跟他們說一定要再過年前提出貨,他們還是一直推拖說承辦的人是公司高階主管,很忙常不在辦公室,請我們在自己聯繫他,一直到過年後才讓我們去桃園機場倉儲看我們的貨,讓我們去貼標籤,當時商品外觀良好並無損傷,後來3月5日海關寄來一封信函,請我們要在2個月內去海關申請辦理商品報關,不然商品就會被退運被海關處理掉,我們收到海關函後有傳給東風航空公司請他們處理,他們說他們會處理,因為我們也不懂所以選擇相信他們的專業,可是他們還是一直拖時間,我們一直打電話問承辦的主管,很難找得到他的人,找到了他就說他在請人處理了,請我們等,我們就一直等,等到現在已經8月了,他們換一位人幫我們處理,他說海關說要退運,且商品被壓在倉儲下面外箱已經破損,有一些機台已經外露,他給我海關電話,請我打電話給海關請他讓我們通關進來,海關跟我說他是依法辦理,我們的電風扇應該要在收到海關函後2個月內盡快辦理通關,那時如果有辦理就可以清關進來,他說我們一直沒有辦理,所以就一定要退運,他說這是我們和報關行之間的問題,請我們自行處理. 請問我可以跟東風物流公司求償嗎?因為電風扇售價一直在降低,從去年到現在價格已經折一半,且東風物流態度很差,從不主動聯繫我們,現在貨物有一些已經破損且又要被退運,我們該如何處理?會一直忍耐退讓東風物流是因為商品還沒清關,資料都在他們手上,還需要他們的幫忙,現在知道他們一直都沒處理,我們也該採取行動,至少爭取一些求償,我們該如何做呢?可以請求哪些單位的協助?該準備哪些資料呢?急需你們得幫忙,感謝!