法律論壇

A:  敬啟者：
一、消費者保護法第19條規定：「郵購或訪問買賣之消費者，對所收受之商品不願買受時，得於收受商品後七日內，退回商品或以書面通知企業經營者解除買賣契約，無須說明理由及負擔任何費用或價款。（第1項）
郵購或訪問買賣違反前項規定所為之約定無效。（第2項）
契約經解除者，企業經營者與消費者間關於回復原狀之約定，對於消費者較民法第二百五十九條之規定不利者，無效。（第3項）」
二、消費者保護法第19條之1規定：「前二條規定，於以郵購買賣或訪問買賣方式所為之服務交易，準用之。」
三、所謂「郵購買賣」，指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣；所謂「訪問買賣」，則指企業經營者未經邀約而在消費者之住居所或其他場所從事銷售，所為之買賣。
四、如果貴公司之「服務」係以郵購買賣或訪問買賣方式所為之服務交易，則依前開法律規定，即應受「七日內消費者得不附理由解約」猶豫期間之準用，且所謂「收受商品後七日內」在準用於「服務」時，即可能解釋為消費者「開始獲得企業提供服務後七日內」。
五、故貴公司服務若確係以郵購買賣或訪問買賣方式所為之服務交易，且合約約定所謂「付費起算三日內」之冷靜期，在計算時日上如短於消費者「開始獲得企業提供服務後七日內」時，依據消保法第19條第2項之規定，其約定即屬無效。