法律論壇

Q: 各位律師先進您好：
　
我們有一客戶聲稱在菲律賓開公司，與我們業務買賣上有多次往來，訂單往來和溝通都用 Mail，訂單格式並沒有很正式，只有文字交代製作項目和數量，客戶經常往來台灣和菲律賓，款項在他回台灣後都會親赴敝公司以現金付款，因此不疑有它，也沒要求客戶留下詳細資料，最後一次客戶下訂單並且我方完成並交付後，就再也連絡不上該客戶，請其他與該客戶有業務往來的朋友 Mail 聯絡，該客戶就有回覆 Mail 並且說這筆錢是小錢，他不會逃掉，他因為很忙沒回國，等他回國後一定會給(此 Mail 證據有留存)。之後該客戶就再也沒消息，對我方任何詢問完全不回應，後來查證，客戶的公司網站已經無法訪問，懷疑該客戶並非單純的拖延款項，同意付給我方該款項為何遲遲不給？還悄悄把公司網站收起來，詢問該客戶是否有經營上的困難，客戶也完全不回應，有詐欺和侵占的嫌疑
　
1.請問此案件如要提告，能夠以詐欺或侵占的名義提告嗎？
　
2.客戶下單並非正式的訂單，而是 E-Mail 文字敘述方式，我方有在 Mail 列出明細和價格，客戶有 Mail 回覆"同意"此價格，並且也說明對我方很抱歉，只要一回台灣"一定會給這筆錢"，這樣證明的證據足夠嗎？(往來的 Mail 都有留存)
　
3.因為沒有客戶的身分證字號和戶籍地址，故無法寄出存證信函，警方說我可以試試提出詐欺告訴，但只能根據我提供的證據由警方偵辦看是否成立，警方無法透露對方資料給我，讓我寄存證信函
客戶資料有：姓名、手機號碼、E-Mail、菲律賓公司住址、菲律賓公司電話、菲律賓公司E-Mail
　
4.此案件在客戶端的回答對我方是有利的(客戶承認有這筆款項，並且承諾會給)，但是客戶卻故意完全不回應，不知客戶是否認為我方沒有他的身分證字號以及戶籍地址，無法掌握他的行蹤很難提告，在這樣的情況下我方要做怎樣的法律動作自保會比較好？
　
以上懇請各位律師先進提供正確的法律途徑，助我方早日取回貨款，不勝感激
　
補充：有要求客戶以國際匯款的方式給我，手續費可以由我方吸收，但是客戶對此就是不回應