Q: 我廠是一家布疋染整加工廠，除來料加工外亦有銷售開發成品，通常我廠接貨客戶訂單均僅與客戶口頭回應交期，近來由於急單大增，造成部份交期有所延誤，加工過程中若有接獲客戶通知最後交貨期限而我廠仍未如(船)期交貨時，即要求我廠支付“空運費用”(多)，並由加工費或成品貨款中扣除。其中有部份客戶訂單量較大，所以雙方會溝通交期，但雙方並無訂定合約，其中有一家客戶，在當初約定好(口頭)的交貨日前我方已將貨品交付完後便向我方要求支付空運費，該方回應當初並無答應此交貨日，因此要求扣貨款，由於該方都會片面在貨款中扣除餘款再付於我方，請問這樣合理嗎？交易公平嗎？更何況他在我廠交貨給他後仍有進行後段轉印加工後才出口，請問我方有何途徑自我保護？有何依據追討扣除之貨款？
A:
您好：
有關買賣交易的重要條件，最好都是要有書面（不拘形式，包括傳真、電郵、會議紀錄、匯款單、收貨單、提單等均可以）或人證（包括員工、下包商、供應商、運送人...等，但當然關係越遠的可信度越高)。
主張對自己有利之事實，最好可以用一般之書面或人證證明之，否則就會以一般交易通用之方式來認定。
您所述內容對方就其主張扣款之事，應由對方舉證，否則公司可以一般的書面主張應依約付款。您可以先用正式信函向對方主張權益，請求付款。有關本案之主張，仍需依具體事證，再作詳細判斷。
如有任何問題，尚請不吝來電賜告。
陳麗雯律師 敬上
泓廷商務法律事務所（Tel:02-8809-1122）
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