Q: 律師您好
有消費者至店內買狗
買完後說狗不純、洗澡不乾淨
有毀損到商譽問題該怎麼辦？
謝謝您的回復
A: 法律上所欲保護之商譽係指經濟活動中的可靠性或可信賴性及其給付或支付能力，然您提問所述事實中並未提及對方是如何指摘您所販售的商品與服務品質不良，若對方僅是單純向您提出抱怨，而並非公然指摘或向他人私相指摘您所販售之商品與服務不良，欲追究對方毀損商譽，其請求權基礎尚屬薄弱，反之若對方之言行確已令您的商譽受有毀損或受毀損之危險，您可以蒐集相關證據提出刑事告訴與民事求償，在此之前，亦可以存證信函要求對方制止其毀損商譽行為，並在期限內道歉賠償。
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